Was ist HappyPot.ch ?

Happy Pot ermöglicht es Ihnen, Geldsammlungen mit mehreren Personen schnell und sicher zu vereinfachen. Es ist die ideale Lösung für gemeinsame Geschenke (Geburtstage, Einweihungsfeiern, Abschiedsfeiern usw.) aber auch für die Organisation von Veranstaltungen zwischen Freunden (Urlaub, Silvester, Geburtstagsfeiern usw.). Der Organisator muss keine Kosten mehr für den Kauf eines gemeinsamen Geschenks oder die Organisation eines Events im Voraus tragen. Der Organisator erstellt in wenigen Sekunden seinen gemeinsamen Pot, teilt ihn mit seinen Freunden, die online mit ihrer Kreditkarte teilnehmen. Sobald der gemeinsame Pot voll ist, kann der Organisator das Geld nach Belieben verwenden (kontaktieren Sie uns für eine Überweisung auf ein Bankkonto).

Wie garantieren Sie die Sicherheit von Transaktionen auf Happy Pot ?

Hier sind einige Maßnahmen, die wir implementiert haben, um die Sicherheit von Transaktionen zu gewährleisten:

  1. Sicherheitsprotokoll SSL/TLS: Unsere Website verwendet ein Sicherheitsprotokoll SSL/TLS (Secure Sockets Layer/Transport Layer Security), um die zwischen dem Browser des Benutzers und Ihren Servern übertragenen Daten zu verschlüsseln. Dies gewährleistet die Vertraulichkeit sensibler Informationen wie Zahlungsdetails.

    2. Partnerschaft mit sicheren Zahlungsdienstleistern: Wir arbeiten mit renommierten und sicheren Zahlungsdienstleistern zusammen. Sie bieten fortschrittliche Sicherheitsprotokolle für Online-Transaktionen und können dazu beitragen, das Vertrauen der Benutzer zu stärken.

   3. Einhaltung von Sicherheitsstandards: Unsere Plattform entspricht den geltenden Sicherheitsstandards, wie dem PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), der die besten Praktiken für die Sicherung von Informationen zu Zahlungskarten definiert.

   4. Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien: Wir implementieren eine transparente Datenschutzrichtlinie, die erklärt, wie Benutzerdaten gesammelt, gespeichert und verwendet werden. Wir stellen auch detaillierte Informationen zu den getroffenen Sicherheitsmaßnahmen bereit.

   5. Überwachung und Erkennung verdächtiger Aktivitäten: Wir implementieren Überwachungssysteme, um verdächtige Aktivitäten oder ungewöhnliche Transaktionen zu erkennen. Dies kann dazu beitragen, Betrugsversuche schnell zu identifizieren.

       6. Transparente Kommunikation: Wir kommunizieren transparent mit unseren Benutzern über die getroffenen Sicherheitsmaßnahmen.

   7. Regelmäßige Updates: Unsere Plattform wird kontinuierlich mit den neuesten Sicherheitspatches aktualisiert. Dies trägt dazu bei, eine sichere Online-Umgebung aufrechtzuerhalten.

Gibt es Bedingungen, um einen gemeinsamen Pot zu erstellen ?

Es gibt keine besonderen Bedingungen, um einen gemeinsamen Pot zu erstellen. Es gibt keinen Mindest- oder Höchstbetrag, der eingehalten werden muss. Wir verpflichten uns jedoch, jeden Pot zu schließen, der eine Botschaft mit gewalttätigem, rassistischem oder pornografischem Charakter verbreitet.

Muss ich ein Konto haben, um einen gemeinsamen Pot zu erstellen ?

Ja, Sie müssen ein Konto erstellen, um einen gemeinsamen Pot erstellen zu können. Wir benötigen bestimmte Informationen, um Ihnen die erforderlichen Informationen zu Ihrem gemeinsamen Pot mitzuteilen. Dies ermöglicht es uns auch, unseren Service maximal zu sichern.

Wie erstelle ich mein Happy Pot Konto ?

Sie können direkt zur Startseite von Happy Pot gehen und auf “Ich melde mich an” klicken. Es dauert nur wenige Sekunden, um Ihre persönlichen Informationen (Name, Vorname, E-Mail-Adresse, etc.) zu vervollständigen.

Wie erstelle ich meinen gemeinsamen Pot ?

Sie müssen sich zunächst mit Ihrer Benutzerkennung und Ihrem Passwort anmelden, dann können Sie das Menü “Ich erstelle einen Pot” auswählen. Es dauert nur wenige Sekunden, um die Informationen zu Ihrem Pot zu vervollständigen. Felder, die mit einem Stern (*) markiert sind, sind obligatorisch. Der Aktivierungslink wurde Ihnen per E-Mail gesendet. Um Ihre Anmeldung abzuschließen, klicken Sie bitte auf den Aktivierungslink in der E-Mail. 

Was sind die verschiedenen Methoden zum Abschluss von Spendenaktionen?

Es gibt 3 Arten von Methoden für den Abschluss von Spendenaktionen:

1. Ziel: Diese Methode legt einen bestimmten Betrag für die Spendenaktion fest. Spender können spenden, bis der Zielbetrag erreicht ist. Auch nach Erreichen des Ziels kann die Spendenaktion weiterhin Beiträge über das ursprüngliche Ziel hinaus erhalten.

– Vorteil: Flexibilität, um das ursprüngliche Ziel zu übertreffen und darüber hinaus Gelder zu sammeln.

2. ZielTermin: Mit dieser Methode hat die Spendenaktion ein festgelegtes Enddatum. Spender können bis zu diesem bestimmten Datum spenden. Nach der Frist ist es nicht mehr möglich, neue Beiträge zur Spendenaktion hinzuzufügen.

– Vorteil: Ermöglicht die Planung von Spendenaktionen für Ereignisse oder Projekte mit einem festen Termin.

3. Die Kampagne endet nie: Diese Methode bedeutet, dass die Spendenaktion kein festgelegtes Enddatum oder spezifisches Ziel hat. Sie bleibt unbegrenzt geöffnet und ermöglicht es den Menschen, kontinuierlich Spenden ohne zeitliche Einschränkung zu leisten.

– Vorteil: geeignet für kontinuierliche oder langfristige Spendenaktionen und bietet maximale Flexibilität für den Empfang von Spenden zu jeder Zeit.

Nachdem der Pot erstellt wurde, wie kann ich ihn sehen ?

Wählen Sie das Menü “Mein Konto” und dann “Meine Pot” aus (Sie müssen zuvor angemeldet sein). Sie sehen Ihr Dashboard mit Ihren gemeinsamen Töpfen. Klicken Sie auf den Namen Ihrer Pot und kopieren Sie dann den Link in Ihren Browser, um sie anzuzeigen.

Nachdem der Pot erstellt wurde, wie kann ich ihn ändern?

Sie können Ihren vorhandenen Topf von Ihrem persönlichen Bereich aus ändern, indem Sie diese Schritte befolgen:

– Melden Sie sich in Ihrem persönlichen Konto an

– Klicken Sie auf “Mein Konto” und dann auf “Meine Töpfe”, scrollen Sie zum Namen des betreffenden Topfes

– Klicken Sie auf die Schaltfläche “Bearbeiten” rechts neben dem Topfnamen

– Führen Sie alle Änderungen durch und klicken Sie dann auf “Senden”

Wie teile ich den Pot oder lade meine Freunde ein, an meinem gemeinsamen Pot teilzunehmen ?

Sobald Sie auf der Seite Ihres Pot sind, kopieren Sie einfach den Link oben in Ihrem Browser. Danach können Sie ihn direkt in Nachrichten (oder einem anderen Kommunikationskanal oder sozialen Netzwerk) einfügen, um ihn mit Ihren Lieben oder Freunden zu teilen.

Welche Pot-Kategorie soll ich wählen ?

Es gibt öffentliche Pot, die im Menü “Solidaritätsprojekte” angezeigt und von allen sichtbar sind. Dies sind Kategorien, die nicht mit dem Zusatz “(privat)” versehen sind. Private Kategorien, die mit dem Zusatz “(privat)” versehen sind, sind nur für Personen sichtbar, mit denen Sie den Link geteilt haben.

Wie kann ich meinen Sammelpot personalisieren?

Die Personalisierung Ihres Sammelpots (Hinzufügen eines Fotos, Beschreibung Ihres Sammelpots, etc.) erfolgt beim Erstellen. Sie können natürlich jede Option nachträglich ändern. Wichtig: Ein gut ausgefüllter Sammelpot (Foto + ansprechende Beschreibung) garantiert in der Regel seinen Erfolg. Dies dauert nur wenige Sekunden.

Was bedeuten die Anzeigeoptionen für Teilnehmer: Beitragstabelle und Anonymität der Teilnehmer?

Bei der Erstellung des Sammelpots haben Sie mehrere Anzeigeoptionen für Teilnehmer:

– Wenn Sie keine Option auswählen, werden die verschiedenen Beiträge nicht auf der Website angezeigt. Nur der Gesamtbetrag wird angezeigt.

– Wenn Sie nur die Option “Beitragstabelle” auswählen, werden die Teilnehmer und die Beitragssummen angezeigt.

– Wenn Sie zusätzlich die Option “Anonymität der Teilnehmer” auswählen, wird der Name der Teilnehmer durch “Anonym” ersetzt, aber die Beitragssumme wird weiterhin angezeigt.

Was passiert, wenn der Betrag des Ziels nicht erreicht wird?

Ihr auf dem Pot angegebenes Ziel dient nur als Richtwert. Wenn Sie Ihr Ziel nicht erreichen oder es überschreiten, hat dies keine Auswirkungen. Sie können das gesammelte Geld trotzdem nach Belieben verwenden.

Was passiert, wenn Teilnehmer teilnehmen möchten, nachdem die Frist für meinen Sammelpot abgelaufen ist?

Es ist wichtig zu beachten, dass die angegebenen Daten verbindlich sind. Das bedeutet, dass es nach Ablauf des Enddatums nicht mehr möglich ist, Spenden für diese Sammelkasse zu tätigen, obwohl die Sammelkasse weiterhin geöffnet bleibt.

Wer hat Zugriff auf meinen Sammelpot ?

Der Zugriff auf Ihren Sammelpot hängt von der Kategorie ab, die Sie auswählen. Wenn es sich um eine private Kategorie handelt (mit dem Zusatz “privat” neben der Kategorie, wenn Sie Ihren Sammelpot erstellen), wird diese nicht auf der Happy Pot-Website veröffentlicht. Alle anderen Kategorien werden auf der Happy Pot-Website veröffentlicht. Es hängt also von Ihrer Kategorieauswahl ab. Sie können jedoch den Link zu einer privaten Kategorie mit Ihren Freunden und Bekannten teilen. Sie haben Zugriff darauf und können Ihren Sammelpot unterstützen.

Wer kann die Teilnehmer meines Sammelpots sehen ?

Jeder kann sehen, wer an einem Sammelpot teilgenommen hat, es sei denn, der Teilnehmer hat sich als “anonym” gemeldet, als er gespendet hat, oder Sie haben den Namen oder die Anzeige der Teilnehmer bei der Erstellung Ihres Sammelpots verborgen.

Wer kann den Betrag des Sammelpots sehen ?

Jeder kann den Betrag Ihres Sammelpots sehen.

In welcher Situation muss ich Unterlagen vorlegen ?

Im Rahmen des Kampfes gegen Betrug, Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung sind wir gesetzlich verpflichtet, Ihre Identität zu überprüfen, wenn Sie mehr als 500 CHF sammeln. 

Nachdem der Pot erstellt wurde, kann der Pot storniert werden und können Sie jeden Teilnehmer einzeln zurückerstatten?

Wir können einen Pot nur stornieren, wenn noch keine Beiträge geleistet wurden. Bitte beachten Sie, dass unsere Richtlinien es uns nicht erlauben, individuelle Rückerstattungen durchzuführen. Allerdings können wir Ihnen den gesamten Pot erstatten und Ihnen eine Liste der Teilnehmer zusammen mit ihren Kontaktdaten zur Verfügung stellen, damit Sie mit individuellen Rückerstattungen fortfahren können. Wir sind in der Lage, den gesamten Pot auf Anfrage des Potserstellers auf das Ursprungskonto zurückzuerstatten. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass gemäß unseren Geschäftsbedingungen die 5%ige Provision ebenfalls in den Gesamtbetrag des Pots einbezogen wird und bei der Rückerstattung berechnet wird. Wir möchten Ihnen versichern, dass diese Gebühren die Kosten für die Wartung der Plattform und die damit verbundenen Bankdienstleistungen decken, ohne zusätzliche Gewinne für unser Unternehmen zu generieren.

Wie man an einem Pot teilnimmt ?

1.     Gehen Sie auf den Link des Pot.

2.     Geben Sie den gewünschten Beitrag ein.

3.     Klicken Sie auf “Unterstützen die Kampagne“.

4.     Geben Sie Ihre persönlichen Informationen an: Vorname, Nachname, Adresse und E-Mail.

5.  Wählen Sie die gewünschte Zahlungsmethode (Banküberweisung, Kreditkarte, Visa oder Twint).

6.     Entscheiden Sie, ob Ihr Name auf der Seite des Gemeinschaftstopfes angezeigt werden soll, indem Sie das Feld “Mach mich anonym” ankreuzen oder nicht.

7.     Bestätigen Sie.

8.     Tragen Sie Ihre Zahlungsinformationen ein.

9.   Die Zahlung wird automatisch bestätigt, und der Ersteller des Sammeltopfes wird über Ihre Teilnahme informiert. Hinweis: Bei einer Banküberweisung wird die Zahlung erst nach Eingang des Geldes auf dem Happy Pot Bankkonto bestätigt.

Müssen die Teilnehmer ein Konto erstellen ?

Um an einer Geldbörse teilzunehmen, ist es nicht zwingend erforderlich, ein Konto zu erstellen.

Wie kann ich meinen Namen während meiner Teilnahme verbergen ? 

Sie haben die Wahl Ihren Namen anzuzeigen oder nicht.

Was soll ich tun, wenn meine Teilnahme nicht erfasst wurde?

Es gibt mehrere Gründe, warum eine Zahlung nicht erfolgreich sein könnte. Kontaktieren Sie uns direkt und geben Sie die E-Mail-Adresse an, mit der Sie teilgenommen haben. Wir werden die Gründe für das Problem leicht identifizieren können.

Erhalte ich eine Bestätigung meiner Zahlung?

Sie erhalten selbstverständlich eine Zusammenfassungs-E-Mail. Wenn Sie diese nach einiger Zeit immer noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner und zögern Sie nicht, uns per E-Mail zu kontaktieren.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Alle Teilnahmen an einer Geldbörse können per Banküberweisung, Twint oder Kreditkarte erfolgen.

Wie funktioniert die Überprüfung meiner Kreditkarte (3D Secure)?

Das 3D-Secure-Verfahren dient der Authentifizierung, um sicherzustellen, dass Sie der rechtmäßige Inhaber der bei der Zahlung verwendeten Kreditkarte sind. Jede Bank hat ihre eigene Authentifizierungsmethode.

Ist meine Zahlung sicher?

Wir arbeiten mit unserem Bankpartner Paypal & Twint Business zusammen, der die gesamte Zahlungsplattform sowie die Sicherheit der Transaktionen verwaltet.

Wann kann ich das Geld aus meinem Pot abheben?

Sie können jederzeit den Betrag der Überweisung von Ihrem Gemeinschaftstopf anfordern. Es gibt daher keine zeitliche Begrenzung.

Wie kann ich das Geld aus meinem Pot abholen?

Kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail (contact@happypot.ch) und senden Sie uns:

– Den Link zu Ihrem Pot

– Entweder Ihre Twint-Nummer (Twint ist schneller) oder Ihre Bankverbindungsdaten, und wir werden sofort eine Banküberweisung vornehmen.

Achtung:

–  Die Rückerstattung des Pots führt zur endgültigen Schließung des Pots.

– Die Rückerstattungsanfrage muss vom Ersteller des Pots und von der gleichen E-Mail-Adresse wie bei der Erstellung des Pots erfolgen.

– Wenn der Betrag des Pot 500 CHF übersteigt, benötigen wir aus Sicherheitsgründen einen Identitätsnachweis.

Ich habe eine E-Mail erhalten, die mich darüber informiert, dass eine Beteiligung per Banküberweisung eingegangen ist, aber dieser Betrag erscheint nicht im Pot.

Es handelt sich um eine Banküberweisung/Zusage für eine Spende, von der wir den Betrag auf unserem Bankkonto noch nicht erhalten haben. Das ist der Grund, warum es nicht im Pot erscheint. Wir bestätigen Banküberweisungen, sobald wir sie auf dem Konto sehen, und sie werden automatisch im Pot verbucht. In Bezug auf die angegebene Überweisung wird sie erst im Pot erscheinen, wenn die Überweisung tatsächlich erfolgt ist.

Kann man mehrere Banküberweisungen beantragen, ohne den Pot zu schließen ?

Wir bieten nur eine einmalige Überweisung bei Schließung des Pots an. Ausnahmsweise, wenn der Pot groß ist (über 40.000 CHF), ist es möglich, Ihren Pot in mehreren Teilbeträgen abzuheben, ohne ihn zu schließen.

Wo finde ich meine BIC- und IBAN-Nummer ?

Sie finden sie auf Ihrem Kontoauszug (z. B. in einem Scheckbuch). Die BIC besteht aus 11 Zeichen, die IBAN aus 27 Zeichen.

Wann erhalte ich meine Überweisung ?

Es kann 2 bis 7 Tage dauern. Nachdem Sie Ihre vollständige Transferanfrage mit allen notwendigen Informationen und Identifikationsdokumenten eingereicht haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail für den Transfer. Nach Erhalt dieser E-Mail müssen Sie die Bearbeitungszeiten der Bank berücksichtigen, damit die Gelder aus Ihrem Fonds auf Ihr Bankkonto überwiesen werden. Wenn Sie auf die Genehmigung Ihrer Identifikationsdokumente warten, wird Ihre Transferanfrage automatisch bearbeitet, sobald Ihre Dokumente genehmigt wurden.

Wie melde ich mich bei meinem Happy Pot-Konto an?

Um sich bei Ihrem Happy Pot-Konto anzumelden, gehen Sie im Hauptmenü zu “Mein Konto / Anmelden”. Sie können Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort direkt eingeben. Wenn Sie Schwierigkeiten haben, zögern Sie nicht, uns unter contact@happypot.ch zu kontaktieren oder unser Kontaktformular zu verwenden. Wir werden uns freuen, Ihnen zu helfen!

In welcher Situation muss ich Identitätsdokumente vorlegen?

Im Rahmen des Kampfes gegen Betrug, Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung sind wir gesetzlich verpflichtet, Ihre Identität zu überprüfen, wenn Sie mehr als 500 CHF sammeln. Diese Maßnahme ermöglicht es Ihnen, Ihr Konto endgültig zu bestätigen, damit Sie unsere Dienste vollständig und sicher nutzen können.

Wie kann ich meine persönlichen Informationen ändern?

Melden Sie sich in Ihrem Konto an und klicken Sie auf “Profil”. Sie haben die Möglichkeit, Ihre Profilinformationen zu bearbeiten.

Wie kann ich mein Konto löschen?

Um Ihr Konto zu löschen, melden Sie sich an, gehen Sie zum Menü “Mein Konto” und dann zum Menü “Meine Pot”. Im linken Menü klicken Sie auf “Konto löschen”. Geben Sie uns gerne den Grund an, damit wir die Qualität unseres Dienstes verbessern können. Ihre Meinung ist uns immer wichtig!

Ich habe mein Passwort vergessen

Gehen Sie zu “Mein Konto / Anmelden”. Klicken Sie unten auf der Anmeldetabelle auf “Passwort vergessen?” und folgen Sie dem Verfahren.

Um die vollständige Liste der erhaltenen Beiträge zu erhalten, gibt es mehrere Optionen:

1. Option 1: Melden Sie sich einfach bei Ihrem Konto an -> Klicken Sie auf das Menü “Meine Sammelpots” und dann auf das Menü “Erhaltene Beiträge”. Wenn es mehrere Seiten gibt: Um die folgenden Beiträge anzuzeigen (nicht nur die neuesten), gehen Sie einfach zur nächsten Seite (unten rechts auf “Nächste Seite” klicken): Wenn Sie keine dieser Schaltflächen sehen, kann dies durch Ihren nicht aktualisierten Internetbrowser verursacht werden. Wir empfehlen Ihnen, einen anderen Internetbrowser zu verwenden oder Ihren aktuellen zu aktualisieren.

2. Option 2: Sie können die Liste der Beitragenden auf der Seite des Sammelpots anzeigen lassen, indem Sie zu Ihrem Konto gehen -> Meine Pot -> auf “Bearbeiten” neben dem Namen des Pot klicken, das folgende Optionsfeld ankreuzen und absenden:

3. Option 3: Sie können uns per E-Mail kontaktieren und den Namen oder Link Ihres Pot angeben.

Ist Happy Pot ein kostenloser Service?

Die Erstellung eines Kontos auf unserer Website sowie das Anlegen eines gemeinsamen Pots sind vollständig kostenlos! Wenn es um die Teilnahme an Ihrem Pot geht, ist die Überweisung per Banküberweisung kostenlos. Nur Überweisungs- oder Twint-Anfragen von Ihrem gemeinsamen Pot auf ein Bankkonto unterliegen einer Provision, die ausschließlich die Kosten für die Website-Pflege und die Gebühren abdeckt, die uns vom Zahlungsdienst berechnet werden (wir zahlen Gebühren pro Transaktion).

Wird eine Gebühr erhoben?

Alle Informationen zu unserer Gebühr finden Sie, indem Sie auf den folgenden Link klicken: https://happypot.ch/preise/?lang=de

Wie Sie uns erreichen ?

Unsere FAQs beantworten die häufigsten Fragen. Wenn Sie jedoch keine Antwort auf Ihre Frage finden, können Sie uns unter contact@happypot.ch kontaktieren.