FAQ

Happypot.ch ist eine sichere und schnelle Plattform zur Organisation von gemeinschaftlichen Spendensammlungen. Ob für Gruppengeschenke (Geburtstag, Abschied, Ruhestand, Hochzeit usw.) oder für wohltätige Zwecke (Unterstützung eines Vereins, Hilfe für eine Person in Not usw.), Happypot.ch vereinfacht den Prozess, indem es dem Organisator erspart, in Vorleistung zu gehen. Mit nur wenigen Klicks können Sie einen Happy Pot erstellen, ihn teilen und Einzahlungen per Kreditkarte, Twint oder Banküberweisung erhalten. Sobald die Sammlung abgeschlossen ist, können die Gelder vom Organisator problemlos abgehoben werden.

Um die Sicherheit der Transaktionen auf Happy Pot zu gewährleisten, haben wir mehrere Schutzmaßnahmen implementiert:

• SSL/TLS-Protokoll: Verschlüsselung der Daten zwischen den Nutzern und unseren Servern.
• Sicherheit bei Online-Zahlungen: Unser Partner für Online-Zahlungen verwendet fortschrittliche Sicherheitsprotokolle, um sichere Transaktionen zu gewährleisten.
• PCI DSS-Konformität: Unsere Plattform entspricht den Sicherheitsstandards des Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS).
• Datenschutzrichtlinie und Sicherheit: Wir haben eine transparente Datenschutzrichtlinie, in der die Erhebung, Speicherung und Nutzung von Nutzerdaten detailliert beschrieben wird.
• Proaktive Überwachung: Unsere Systeme überwachen verdächtige Aktivitäten, um Betrug zu verhindern.
• Regelmäßige Updates: Unsere Plattform wird ständig aktualisiert, um einen optimalen Schutz zu gewährleisten.
• Schutz der Zahlungsdaten: Die Zahlungsinformationen werden ausschließlich von unserem Partner für Online-Zahlungen verwaltet, ohne Zugriff von unserer Seite.
• Transparente Kommunikation : Klare Information der Nutzer über unsere Sicherheitsmaßnahmen.

Es gibt keine besonderen Bedingungen, um einen Pot auf Happy Pot zu erstellen. Es gibt keinen Mindest- oder Höchstbetrag. Wir achten jedoch darauf, dass die Pots nicht für Gewalt, Rassismus oder Pornografie werben und dass sie sich an die Legalität halten.

Ja, um einen Happy Pot zu erstellen, ist es tatsächlich notwendig, ein Konto einzurichten. Dies ermöglicht es uns, die Sicherheit des Dienstes zu gewährleisten und die gesetzlichen Anforderungen zu erfüllen. Es ermöglicht uns auch, Sie im Bedarfsfall zu kontaktieren. Treten Sie unserer Gemeinschaft mit wenigen Klicks bei und beginnen Sie noch heute mit dem Sammeln!

Nichts ist einfacher als das! Gehen Sie auf die Startseite von Happy Pot und klicken Sie auf « Mein Konto ». Folgen Sie den Anweisungen, um sich zu registrieren. Innerhalb weniger Augenblicke wird Ihr Konto aktiviert und ist nach Bestätigung der Aktivierungs-E-Mail einsatzbereit.

Klicken Sie auf den Button « Meinen Pot erstellen » oben rechts auf einer beliebigen Seite der Website. Folgen Sie den Schritten, um die Kategorie auszuwählen, Ihren Pot anzupassen und Ihr Konto zu erstellen oder sich einzuloggen. Die mit einem Stern (*) markierten Felder sind Pflichtfelder. Starten Sie Ihre Sammlung im Handumdrehen mit Happy Pot!

Ihr Pot wird in Schweizer Franken (CHF) erstellt.  Zahlungen per Karte können in anderen Währungen erfolgen und werden in CHF umgerechnet. Für Banküberweisungen können Umrechnungsgebühren anfallen. Vereinfachen Sie Ihre Sammlungen mit Happy Pot, egal wo Sie sich befinden.

Wählen Sie die Option, die am besten zu Ihnen passt:

• Zieldatum: Legen Sie ein Enddatum für Ihre Spendensammlung fest. Spender können bis zu diesem spezifischen Datum Beiträge leisten. Sie können dieses Datum jederzeit ändern, um Ihre Sammlung zu verlängern. Dies ermöglicht es Ihnen, die Sammlung für Veranstaltungen oder Projekte mit einer festen Frist zu planen.
• Der Pot endet nie: Halten Sie Ihren Pot auf unbestimmte Zeit offen, ideal für kontinuierliche oder langfristige Sammlungen. Happy Pot passt sich Ihren Bedürfnissen an! Diese Wahl eignet sich besonders für kontinuierliche oder langfristige Spendensammlungen und bietet maximale Flexibilität, um jederzeit Spenden zu erhalten. Sie haben jederzeit die Möglichkeit, über Ihren Administrationsbereich Teilrückerstattungen der gesammelten Gelder zu beantragen, während Ihr Pot aktiv bleibt.

Wählen Sie das Menu « Mein Konto » oben rechts, melden Sie sich an und klicken Sie dann auf « Meine Pots ». Sie sehen nun Ihr Dashboard mit Ihren Pots. Klicken Sie einfach auf einen davon, um darauf zuzugreifen.

Um einen Pot zu bearbeiten, loggen Sie sich in Ihr Konto ein (Menü « Mein Konto » oben rechts), klicken Sie auf « Meine Pots », wählen Sie den Pot aus, den Sie bearbeiten möchten, und klicken Sie dann im Administrationsbanner unten rechts auf « Bearbeiten ». Nehmen Sie Ihre Änderungen vor und speichern Sie. Happy Pot bietet Ihnen volle Flexibilität!

Auf der Seite Ihres Pots finden Sie rechts neben dem Illustrationsbild einen Block mit der Aufschrift « Diesen Pot teilen ». Kopieren Sie den Link oder teilen Sie ihn über Whatsapp, E-Mail, Facebook oder LinkedIn. Erleichtern Sie die Einzahlungen mit Happy Pot!

Wählen Sie die Kategorie, die Ihrem Ziel bei der Erstellung Ihres Happy Pots am nächsten kommt. Die Kategorien beeinflussen nicht die Privatsphäre, die bei der Personalisierung festgelegt werden kann. Vereinfachen Sie Ihre Wahl mit Happy Pot!

Fügen Sie bei der Erstellung Ihres gemeinsamen Pots ein Foto, eine Beschreibung und mehr hinzu. Sie können diese Optionen jederzeit ändern. Ein gut personalisierter Pot (Foto + ansprechende Beschreibung) garantiert oft seinen Erfolg. Heben Sie Ihre Sammlung mit Happy Pot hervor!

Schützen Sie Ihre Privatsphäre mit Happy Pot! Beim Erstellen des Pots wählen Sie aus verschiedenen Datenschutzoptionen :

• Teilnahmebeträge verbergen: Wenn Sie diese Option aktivieren, werden die Teilnahmebeträge nicht im Pot angezeigt. Nur der Ersteller des Pots kann die Beträge einsehen.
• Namen der Teilnehmer verbergen: Der Name jedes Teilnehmers wird für noch mehr Diskretion verborgen (wobei die Mitwirkenden individuell auch entscheiden können, ihren Namen zu verbergen, der Ersteller ihn aber immer sehen wird).
• Pot privat halten: Wenn Sie sich für einen privaten Pot entscheiden, wird dieser weder öffentlich angezeigt noch von Suchmaschinen indexiert, wodurch die Vertraulichkeit Ihres Pots gewahrt bleibt.
• Namen des Empfängers angeben: Wenn Sie diese Option nicht aktivieren, wird auf der Potseite kein Name des Empfängers angezeigt.

Die Höhe des Zielbetrags ist lediglich ein Richtwert. Sie können die gesammelten Gelder verwenden, egal wie hoch der erreichte Betrag ist. Bei Happy Pot zählt jeder Beitrag!

Wenn ein Enddatum festgelegt ist, ist es nach Ablauf dieser Frist nicht mehr möglich, Einzahlungen zu leisten, es sei denn, Sie ändern das Enddatum in Ihrem Konto. Sie können jedoch einen neuen Pot erstellen. Happy Pot passt sich Ihren Bedürfnissen an!

Wenn Sie die Option « Pot privat halten »  nicht auswählen, ist er für alle sichtbar und wird von Suchmaschinen indiziert. Happy Pot bietet Ihnen flexible Sichtbarkeitsoptionen.

Jeder kann die Teilnehmer sehen, es sei denn, die Einzahlenden entscheiden sich, anonym zu bleiben, oder Sie haben die Option „Namen der Teilnehmer verbergen“ aktiviert. Happy Pot respektiert Ihre Privatsphäre.

Der gesammelte Betrag und das Ziel (falls festgelegt) sind öffentlich. Teilen Sie Ihren Erfolg mit Happy Pot!

Aus rechtlichen Gründen sind wir verpflichtet, Ihre Identität zu überprüfen, bevor wir die gesammelten Gelder überweisen. Dieser Prozess wird automatisiert über unseren Identitätsüberprüfungspartner abgewickelt, und wir speichern Ihre Identitätsdaten zu keinem Zeitpunkt. Bei Happy Pot steht Ihre Sicherheit an erster Stelle.

Sie können Ihren Pot als Pot-Ersteller jederzeit über Ihr Konto (unten auf der Pot Seite) stoppen. Bitte beachten Sie, dass unsere Richtlinien es uns nicht erlauben, individuelle Rückerstattungen vorzunehmen. Sie können jedoch die Auszahlung des gesamten Pots beantragen und die Teilnehmerliste herunterladen, damit Sie individuelle Rückerstattungen vornehmen können. Beide Optionen sind direkt in Ihrem Kontobereich möglich. Wir sind in der Lage, den gesamten Pot auf Antrag des Pot-Erstellers auszuzahlen. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass die geltende Provision (siehe Preisabschnitt) von der Auszahlungsforderung abgezogen wird, um die Kosten für die Wartung der Plattform und die damit verbundenen Bankdienstleistungen zu decken. Happy Pot erleichtert Ihnen die Verwaltung Ihrer Sammlungen.

Melden Sie sich in Ihrem Konto an, klicken Sie auf « Meine Pots », wählen Sie den gewünschten Pot aus und klicken Sie dann im Verwaltungsbanner auf « Teilnehmerliste herunterladen ». Daraufhin wird Ihnen eine Excel-Datei mit der vollständigen Liste der Einzahlenden zum Download angeboten. Happy Pot vereinfacht die Verwaltung Ihrer Sammlungen.

Rufen Sie den Pot über seinen Link auf oder finden Sie ihn unter « Eine Sache unterstützen », wenn er öffentlich ist. Wählen Sie im Block « Spenden »  den Betrag, an dem Sie sich beteiligen möchten, geben Sie Ihre persönlichen Daten und Datenschutzoptionen ein und wählen Sie Ihre Zahlungsmethode (Banküberweisung, Kreditkarte oder Twint). Klicken Sie auf « Bezahlen » und folgen Sie den Anweisungen. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, sobald die Zahlung abgeschlossen ist. Achtung: Bei einer Banküberweisung wird die Zahlung erst bestätigt, wenn das Geld auf dem Bankkonto von Happy Pot eingegangen ist. Spenden Sie ganz einfach mit Happy Pot!

Ja, die Erstellung eines Kontos ist erforderlich, um den gesetzlichen Anforderungen gerecht zu werden. Treten Sie der Happy Pot-Community mit nur wenigen Klicks bei!

Kreuzen Sie bei Ihrer Zahlung einfach die Option « Meine Teilnahme anonym machen » an. Ihre Anonymität wird bei Happy Pot gewahrt.

Wenn Ihre Zahlung per Kredit-/Debitkarte oder Twint fehlschlägt, werden Sie vom Zahlungssystem darüber informiert. Sie können den Fehler beheben (unzureichendes Limit, falsche Kartendaten usw.) oder sich an Ihre Bank wenden. Zahlungen per Banküberweisung können 1 bis 5 Werktage dauern. Falls der Betrag nach dieser Zeit noch nicht in den Pot eingezahlt wurde, kontaktieren Sie uns bitte.

Ja, Sie erhalten nach einer Teilnahme immer eine zusammenfassende E-Mail. Wenn Sie diese nicht innerhalb einer Stunde erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns.

Die Teilnahme kann per Banküberweisung, Kredit-/Debitkarte oder Twint erfolgen.

Beträge, die per Banküberweisung eingehen, können aufgrund von Währungsumrechnungsgebühren oder Bankgebühren abweichen. Der Teilnehmer wird immer per E-Mail über die Differenz informiert.

3D-Secure ist eine Sicherheitsmaßnahme, die sicherstellt, dass Sie der Besitzer der bei der Zahlung verwendeten Bankkarte sind. Jede Bank hat ihre eigene Authentifizierungsmethode, um die Sicherheit Ihrer Transaktionen zu gewährleisten. Wenn Sie spezifische Fragen haben, empfehlen wir Ihnen, sich direkt mit Ihrer Bank in Verbindung zu setzen, um weitere Einzelheiten zu erfahren.

Absolut!!! Wir arbeiten mit einem weltweit führenden Anbieter von Online-Zahlungen zusammen, der alle von Banken und Kartenunternehmen vorgeschriebenen Sicherheitsstandards erfüllt. Ihre Zahlungsdaten sind vollständig gesichert, und Happy Pot hat niemals Zugriff auf Ihre Kreditkarteninformationen. Führen Sie Ihre Transaktionen vertrauensvoll mit Happy Pot durch.

Ja, absolut! Wenn Sie unsere Dienstleistungen schätzen und zu ihrer ständigen Verbesserung beitragen möchten, können Sie eine Spende an Happy Pot machen. Ihre Spende hilft uns, die Plattform zu pflegen und weiterzuentwickeln, neue Funktionen hinzuzufügen und die größtmögliche Sicherheit für alle Nutzer zu gewährleisten. Indem Sie unser lokales Unternehmen unterstützen, ermöglichen Sie es uns, weiterhin eine werbefreie Plattform anzubieten, die den Happy Pot-Projekten gewidmet ist. Jede Spende, auch die kleinste, ist wertvoll und hilft uns, einen erstklassigen Service zu bieten. Vielen, vielen Dank für Ihre Großzügigkeit! Um zu spenden, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@happypot.ch. Vielen Dank für Ihre Unterstützung!

Sie können jederzeit die Übertragung Ihres Pots beantragen. Es gibt kein Zeitlimit für die Auszahlung Ihres Guthabens. Nutzen Sie die Flexibilität, die Ihnen Happy Pot bietet!

Ja, Sie haben die Freiheit, Ihren Pot jederzeit abzurufen, unabhängig davon, ob das Ziel oder die Frist erreicht wurde oder nicht. Bei Happy Pot entscheiden Sie, wann Sie Ihr Geld zurückbekommen!

Um die Auszahlung des Restbetrags (teilweise oder vollständig) Ihres Pots zu beantragen, folgen Sie diesen einfachen Schritten:

• Loggen Sie sich in Ihr Konto ein.
• Klicken Sie auf « Meine Pots ».
• Wählen Sie den gewünschten Pot aus und klicken Sie auf « Auszahlung beantragen ».
• Bestätigen Sie Ihre Identität, indem Sie auf « Verifizierung starten » klicken (dieser Vorgang muss nur einmal pro Konto durchgeführt werden).
• Füllen Sie Ihre Bankdaten aus.
• Klicken Sie auf « Zahlung beantragen ».

Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail und die Zahlung wird je nach Bank innerhalb von 1 bis 5 Werktagen ausgeführt.

Ja, Sie können jederzeit eine teilweise oder vollständige Auszahlung des Restbetrags Ihres Happy Pots beantragen, ohne den Pot schließen zu müssen.

Es handelt sich dabei um ein Versprechen für eine Banküberweisung, die der Teilnehmer dann selbst durchführen muss. Wir bestätigen die Banküberweisung automatisch, sobald sie auf unserem Konto eingegangen ist, und fügen sie Ihrem Pot hinzu. Bitte beachten Sie, dass eine Banküberweisung zwischen 1 und 5 Werktagen dauern kann. Wenn Sie Zweifel haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Sie finden Ihre BIC- und IBAN-Nummern auf Ihrem Kontoauszug, auf Ihrer Bankkarte oder in Ihrer E-Banking-Anwendung. Der BIC besteht aus 8 bis 11 Zeichen und die IBAN aus 27 bis 34 Zeichen.

Nachdem Sie Ihre Zahlungsaufforderung eingereicht haben, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Rechnen Sie dann mit einer Bankfrist von 1 bis 5 Tagen, bis das Geld auf Ihr Bankkonto überwiesen wird.

Um sich in Ihr Happy Pot-Konto einzuloggen, klicken Sie auf das Symbol « Mein Konto » oben rechts auf der Website. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf « Passwort vergessen » und befolgen Sie die Anweisungen. Bei Schwierigkeiten wenden Sie sich bitte an contact@happypot.ch oder über unser Kontaktformular an uns.

Im Rahmen der Bekämpfung von Betrug, Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung sind wir gesetzlich verpflichtet, Ihre Identität zu überprüfen, wenn Sie die Überweisung von Geldern aus Ihrem Pot auf Ihr Konto beantragen. Dieser Schritt ermöglicht es Ihnen, Ihr Konto endgültig zu bestätigen, damit Sie unsere Dienstleistungen in vollem Umfang und in aller Ruhe nutzen können.

Melden Sie sich in Ihrem Konto an, klicken Sie im Menü « Mein Konto » oben rechts auf der Website auf « Mein Profil verwalten »  und nehmen Sie die erforderlichen Änderungen vor.

Um Ihr Konto zu löschen, loggen Sie sich einfach ein, gehen Sie zum Menüpunkt « Mein Konto » und dann auf den Link « Mein Profil verwalten » . Wählen Sie unten rechts « Konto löschen »  und befolgen Sie den angegebenen Vorgang.

Klicken Sie einfach auf das Symbol « Mein Konto » oben rechts auf der Website, dann auf « Passwort vergessen » und folgen Sie den Anweisungen zum Zurücksetzen Ihres Passworts.

Happy Pot bietet Ihnen die Möglichkeit, ein Konto und einen gemeinsamen Pot völlig kostenlos einzurichten! Die Teilnahme an einem Pot per Banküberweisung ist ebenfalls kostenlos. Bei Beiträgen per Kreditkarte oder Twint fallen nur die von unseren Zahlungsdienstleistern berechneten Transaktionsgebühren an, ohne zusätzliche Kosten unsererseits. Beim Schließen des Pots wird eine kleine Gebühr erhoben, um die Kosten für die Wartung und Verwaltung der Seite zu decken, wodurch ein qualitativ hochwertiger Service gewährleistet wird.

Alle Informationen zu unserer Provision finden Sie unter diesem Link : Happy Pot Tarif.

Wenn unsere FAQs Ihre Frage nicht beantworten, können Sie uns unter contact@happypot.ch oder über unsere Kontaktseite kontaktieren : Kontaktieren Sie uns. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen!