FAQ

Happypot.ch è una piattaforma sicura e veloce per l’organizzazione di raccolte fondi collettive. Sia per i regali di gruppo (compleanno, festa d’addio, pensionamento, matrimonio, ecc.) o per cause di solidarietà (sostegno a un’associazione, aiuto a una persona bisognosa, ecc.), Happypot.ch semplifica il processo eliminando la necessità che l’organizzatore anticipi i fondi. In pochi clic puoi creare un Happy Pot, condividerlo e ricevere contributi tramite carta bancaria, Twint o bonifico. Una volta completata la raccolta, l’organizzatore può ritirare i fondi facilmente.

Per garantire la sicurezza delle transazioni su Happy Pot, abbiamo implementato diverse misure di protezione:

• Protocollo SSL/TLS: crittografia dei dati tra gli utenti e i nostri server.
• Sicurezza dei pagamenti online: il nostro partner per i pagamenti online utilizza protocolli di sicurezza avanzati per garantire transazioni sicure.
• Conformità PCI DSS: la nostra piattaforma è conforme agli standard di sicurezza PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
• Informativa sulla privacy e sicurezza: abbiamo un’informativa sulla privacy trasparente che descrive in dettaglio la raccolta, l’archiviazione e l’uso dei dati dell’utente.
• Monitoraggio proattivo: i nostri sistemi monitorano le attività sospette per prevenire le frodi.
• Aggiornamenti regolari: la nostra piattaforma è costantemente aggiornata per garantire una protezione ottimale.
• Protezione dei dati di pagamento: le informazioni di pagamento sono gestite esclusivamente dal nostro partner per i pagamenti online, senza accesso da parte nostra.
• Comunicazione trasparente: informazioni chiare agli utenti sulle nostre misure di sicurezza.

Non ci sono requisiti speciali per creare un raccolta fondi su Happy Pot. Non esiste un importo minimo o massimo. Tuttavia, ci assicuriamo che le raccolte fondi non promuovano la violenza, il razzismo o la pornografia e che rispettino la legalità.

Sì, per creare un Happy Pot è necessario creare un account. Questo ci consente di garantire la sicurezza del servizio e di soddisfare i requisiti legali. Questo ci consente anche di contattarti se necessario. Unisciti alla nostra comunità in pochi clic e iniziare a raccogliere fondi oggi stesso!

Niente di più semplice! Vai alla homepage di Happy Pot e clicca su “Il mio account". Segui le istruzioni per registrarti. In pochi istanti, il tuo account sarà attivato e pronto per l’uso dopo la convalida dell’e-mail di attivazione.

Clicca sul pulsante “Crea la mia raccolta fondi” in alto a destra di qualsiasi pagina del sito. Segui i passaggi per selezionare la categoria, personalizzare il salvadanaio comune e creare il tuo account o accedervi. I campi contrassegnati con un asterisco (*) sono obbligatori. Inizia la tua raccolta in pochissimo tempo con Happy Pot!

La raccolta fondi viene creata in franchi svizzeri (CHF). I pagamenti con carta possono essere effettuati in altre valute e saranno convertiti in CHF. Per i bonifici bancari possono essere applicate commissioni di conversione. Semplifica le tue raccolte con Happy Pot, ovunque tu sia.

Scegli l’opzione più adatta a te:

• Data di destinazione: issa una data di fine per la tua raccolta. I finanziatori possono fare donazioni fino a questa data specifica. Puoi modificare questa data in qualsiasi momento per estendere la tua raccolta. Ciò consente di pianificare la raccolta fondi per eventi o progetti con una scadenza fissa.
• La raccolta fondi non finisce mai: mantieni la raccolta fondi aperta a tempo indeterminato, ideale per raccolte continue o a lungo termine. Happy Pot si adatta alle tue esigenze! Questa scelta è particolarmente adatta per raccolte fondi continue o a lungo termine, offrendo la massima flessibilità per ricevere donazioni in qualsiasi momento. Hai la possibilità di richiedere rimborsi parziali dei fondi raccolti in qualsiasi momento utilizzando la tua area amministrativa, lasciando attivo la tua raccolta fondi.

Seleziona l’icona “Il mio account” in alto a destra, accedi, quindi clicca su “Le mie raccolte fondi". Vedrai la tua dashboard con i tuoi salvadanai comuni. Basta cliccare su uno di essi per accedervi.

Per modificare un raccolta fondi, accedi al tuo account (menu “Il mio account” in alto a destra), clicca su “Le mie raccolte fondi", seleziona la raccolta fondi da modificare, quindi clicca su “Modifica” nel banner di amministrazione in basso a destra. Apporta le modifiche e salva. Happy Pot ti offre una flessibilità totale!

Nella pagina della tua raccolta fondi, a destra dell’immagine dell’illustrazione, troverai il riquadro “Condividi questa raccolta fondi". Copia il link o condividilo via Whatsapp, e-mail, Facebook o LinkedIn. Rendi più facile dare contributi con Happy Pot!

Scegli la categoria più vicina al tuo obiettivo quando crei il tuo Happy Pot. Le categorie non influiscono sulla privacy, che può essere impostata durante la personalizzazione. Semplifica la tua scelta con Happy Pot!

Aggiungi una foto, una descrizione e altro ancora quando crei il tuo salvadanaio comune. Puoi modificare queste opzioni in qualsiasi momento. Un raccolta fondi ben personalizzata (foto + descrizione attraente) spesso ne garantisce il successo. Fai risaltare la tua raccolta con Happy Pot!

Proteggi la tua privacy con Happy Pot! Quando crei la raccolta fondi, scegli tra diverse opzioni di privacy:

• Nascondi gli importi di partecipazionei: attivando questa opzione, l’importo delle partecipazioni non verrà visualizzato sulla raccolta fondi. Solo il creatore della raccolta fondi vedrà gli importi.
• Nascondi i nomi dei partecipanti: il nome di ogni finanziatore sarà nascosto per una maggiore discrezione (sapendo che i finanziatori possono anche scegliere individualmente di nascondere il loro nome, ma il creatore lo vedrà sempre).
• Mantieni il raccolta fondi privata: optando per una raccolta fondi privata, non verrà visualizzata pubblicamente o indicizzata dai motori di ricerca, preservando così la riservatezza della tua raccolta fondi.
• Specifica il nome del beneficiario: se non selezioni questa opzione, non verrà visualizzato nessun nome del beneficiario nella pagina della raccolta fondi.

L’importo dell’obiettivo è indicativo. È possibile utilizzare i fondi raccolti, indipendentemente dall’importo raggiunto. Con Happy Pot, ogni contributo conta!

Se viene impostata una data di fine, non sarà più possibile contribuire dopo tale data, tranne se si modifica la data di fine dal proprio account. Tuttavia, è possibile creare una nuova raccolta fondi. Happy Pot si adatta alle tue esigenze!

Se non selezioni l’opzione “Mantieni privata la raccolta fondi", sarà visibile a tutti e indicizzato dai motori di ricerca. Happy Pot offre opzioni di visibilità flessibili.

Tutti possono vedere i partecipanti, a meno che i finanziatori non scelgano di rimanere anonimi o se hai selezionato l’opzione “Nascondi i nomi dei partecipanti". Happy Pot rispetta la tua privacy.

L’importo raccolto e l’obiettivo (se definito) sono pubblici. Condividi il tuo successo con Happy Pot!

Per motivi di conformità legale, siamo obbligati a verificare la tua identità prima di trasferire i fondi raccolti. Questo processo è automatizzato tramite il nostro partner di verifica dell’identità e non memorizziamo mai i tuoi dati anagrafici. Con Happy Pot, la tua sicurezza è la nostra priorità.

Puoi interrompere la tua raccolta fondi in qualsiasi momento in qualità di creatore attraverso il tuo account (in fondo alla pagina Happy Pot). Si prega di notare che la nostra politica non ci consente di effettuare rimborsi individuali. Tuttavia, è possibile richiedere il pagamento dell’intera raccolta fondi e scaricare l’elenco dei partecipanti in modo da poter procedere ai rimborsi individuali. Queste due opzioni sono possibili direttamente sul tuo account. Possiamo rimborsare l’intero importo della raccolta fondi su richiesta del creatore. Ti informiamo che la commissione in vigore (vedi sezione tariffe) viene detratta dalla richiesta di pagamento, per coprire i costi di manutenzione della piattaforma e dei servizi bancari associati. Happy Pot facilita la gestione delle tue raccolte.

Accedi al tuo account, fai clic su “Le mie raccolte fondi", seleziona la raccolta fondi desiderata, quindi clicca su “Scarica l’elenco dei partecipanti” nel banner di amministrazione. Ti verrà proposto per il download un file Excel contenente l’elenco completo dei finanziatori. Happy Pot semplifica la gestione delle tue raccolte.

Accedi alla raccolta fondi tramite il suo link o trovalo in “Sostieni una causa” se è pubblico. Nel riquadro “Fai una donazione", scegli l’importo della tua partecipazione, inserisci i tuoi dati personali e le tue opzioni di privacy, quindi seleziona il tuo metodo di pagamento (bonifico bancario, carta bancaria o Twint). Clicca su “Paga” e segui le istruzioni. Riceverai una conferma via e-mail una volta convalidato il pagamento. Attenzione: se si tratta di un bonifico bancario, il pagamento viene convalidato solo dopo aver ricevuto il denaro sull’account bancario di Happy Pot. Contribuisci con facilità con Happy Pot!

Sì, la creazione di un account è necessaria per soddisfare i requisiti legali. Unisciti alla community di Happy Pot in pochi click!

Quando effettui il pagamento, basta selezionare l’opzione “Rendi il mio contributo anonimo al pubblico". Il tuo anonimato è rispettato con Happy Pot.

Se il pagamento con carta di credito/debito o Twint fallisce, il sistema di pagamento ti avviserà. Puoi correggere l’errore (limite insufficiente, dati della carta errati, ecc.) o contattare la tua banca. I pagamenti tramite bonifico bancario possono richiedere da 1 a 5 giorni lavorativi. Se l’importo non è stato aggiunto alla raccolta fondi dopo questo periodo, ti preghiamo di contattarci.

Sì, un'email riepilogativa viene inviata automaticamente dopo ogni partecipazione effettuata con carta di credito o Twint. Tuttavia, per i bonifici bancari, l'email di conferma verrà inviata solo una volta che il pagamento sarà stato ricevuto sul nostro conto bancario e convalidato. Se non ricevete un'email entro un'ora (o dopo la convalida per i bonifici bancari), controllate la cartella della posta indesiderata o contattateci.

Le iscrizioni possono essere effettuate tramite bonifico bancario, carta di credito/debito o Twint.

Gli importi ricevuti tramite bonifico bancario possono essere diversi a causa di commissioni di conversione di valuta o spese bancarie. Il finanziatore viene sempre informato della differenza via e-mail.

Il 3D-Secure è una misura di sicurezza che consente di verificare di essere il proprietario della carta bancaria utilizzata durante il pagamento. Ogni banca ha un proprio metodo di autenticazione per garantire la sicurezza delle tue transazioni. Se hai domande specifiche, ti consigliamo di contattare direttamente la tua banca per maggiori dettagli.

Assolutamente sì! Collaboriamo con un leader mondiale nei pagamenti online che rispetta tutti gli standard di sicurezza imposti da banche e società di carte. I tuoi dati di pagamento sono completamente sicuri e Happy Pot non ha mai accesso ai dati della tua carta bancaria. Fai le tue transazioni con fiducia con Happy Pot.

Sì, assolutamente! Se apprezzi i nostri servizi e vuoi contribuire al loro continuo miglioramento, puoi fare una donazione a Happy Pot. Le tue donazioni ci aiutano a mantenere e sviluppare la piattaforma, aggiungere nuove funzionalità e garantire una sicurezza ottimale per tutti gli utenti. Supportando la nostra azienda locale, ci permetti di continuare a offrire una piattaforma senza pubblicità dedicata ai progetti Happy Pot. Ogni donazione, anche la più modesta, è preziosa e ci aiuta a fornire un servizio superiore. Grazie mille per la tua generosità! Per effettuare una donazione, contattaci al seguente indirizzo: contact@happypot.ch. Grazie per il tuo sostegno!

Per ottenere il tuo attestato di contributo a una raccolta fondi:
1. Accedi al tuo account sulla nostra piattaforma.
2. Vai al menu "I miei contributi".
3. Trova il contributo desiderato nell'elenco.
4. Clicca su "Scarica" accanto al tuo contributo per ottenere il tuo attestato.

Puoi richiedere il trasferimento del tuo fondo in qualsiasi momento. Non ci sono limiti di tempo per recuperare i tuoi fondi. Approfitta della flessibilità offerta da Happy Pot!

Sì, hai puoi ritirare liberamente i tuoi fondi in qualsiasi momento, indipendentemente dal raggiungimento o meno dell’obiettivo o della scadenza. Con Happy Pot, decidi tu quando recuperare i tuoi fondi!

Per richiedere il pagamento del saldo (parziale o completo) della tua raccolta fondi, segui questi semplici passaggi:

• Collegati al tuo account.
• Clicca su “Le mie raccolte fondi".
• Seleziona la raccolta fondi desiderata e clicca su “Richiedi un pagamento".
• Convalida la tua identità facendo clic su “Avvia la verifica” (questo processo deve essere eseguito solo una volta per account).
• Inserisci i tuoi dati bancari.
• Clicca su “Richiedi un pagamento".

Riceverai una conferma via e-mail e il pagamento verrà effettuato entro 1-5 giorni lavorativi a seconda della tua banca.

Sì, puoi richiedere in qualsiasi momento il pagamento parziale o totale del saldo del tuo Happy Pot senza dover chiudere la raccolta fondi.

Si tratta di una promessa di bonifico bancario che il partecipante deve quindi ancora fare. Convalidiamo automaticamente i bonifici bancari una volta ricevuti sul nostro account e li aggiungiamo alla tua raccolta fondi. Nota che un bonifico bancario può richiedere da 1 a 5 giorni lavorativi. Se hai dei dubbi, non esitare a contattarci.

Puoi trovare i tuoi numeri BIC e IBAN sul tuo estratto conto bancario, sulla tua carta bancaria o nella tua applicazione di e-banking. Il BIC è composto da 8 a 11 caratteri e l’IBAN da 27 a 34 caratteri.

Dopo aver inviato la richiesta di pagamento, riceverai una conferma via e-mail. Considera un periodo di 1-5 giorni per trasferire i fondi sul tuo account bancario.

Per accedere al tuo account Happy Pot, fai clic sull’icona “Il mio account” in alto a destra del sito. Inserisci il tuo indirizzo e-mail e la password. Se hai dimenticato la password, clicca su “Password dimenticata” e segui le istruzioni. Per qualsiasi difficoltà, contattaci all’indirizzo contact@happypot.ch o tramite il nostro modulo di contatto.

Nell’ambito della lotta contro la frode, il riciclaggio di denaro e il finanziamento del terrorismo, siamo legalmente obbligati a verificare la tua identità quando richiedi il trasferimento di fondi dal tuo fondo al tuo account. Questo passaggio ti consente di convalidare definitivamente il tuo account per poter usufruire appieno dei nostri servizi in completa tranquillità.

Accedi al tuo account, clicca su “Gestisci il mio profilo” nel menu “Il mio account” in alto a destra del sito e apporta le modifiche necessarie.

Per eliminare il tuo account, accedi, vai al menu “Il mio account", quindi clicca sul link “Gestisci il mio profilo". In basso a destra, seleziona “Elimina account” e segui la procedura indicata.

Basta cliccare sull’icona “Il mio account” in alto a destra del sito, quindi su “Password dimenticata” e seguire le istruzioni per reimpostare la password.

Happy Pot ti offre l’opportunità di creare un account e un salvadanaio comune in modo completamente gratuito! Anche la partecipazione a una raccolta fondi tramite bonifico bancario è gratuita. Per i contributi tramite carta bancaria o Twint si applicano solo le spese di transazione addebitate dai nostri fornitori di servizi di pagamento, senza alcun costo aggiuntivo da parte nostra. Alla chiusura della raccolta fondi, viene prelevata una piccola commissione per coprire i costi di manutenzione e gestione del sito, garantendo così un servizio di qualità.

Tutte le informazioni sulla nostra commissione sono disponibili cliccando su questo link: Happy Pot Tarif.

Se le nostre FAQ non rispondono alla tua domanda, puoi contattarci all’indirizzo contact@happypot.ch oppure tramite la nostra pagina di contatto: Contattaci. Siamo a tua disposizione!